Шаг 1. Перекройте воду на стояке
В большинстве квартир запорные краны находятся в сантехническом шкафу рядом с водосчётчиками — обычно в туалете или коробе за унитазом. Там два крана: на холодную и на горячую воду. Поверните оба по часовой стрелке до упора.
Если течёт только смеситель или гибкая подводка, часто достаточно перекрыть кран именно на этой точке (под раковиной или за унитазом есть отдельные вентили). Если воду перекрыть не удаётся или кран не держит — перекрывайте весь стояк.
Шаг 2. Обесточьте зону, если вода близко к электрике
Если вода подтекает рядом с розетками, щитом или льётся с потолка — на всякий случай отключите электричество в этой части квартиры на автомате в щите. Вода и электричество вместе опасны.
Шаг 3. Соберите воду и защитите соседей
Уберите воду тряпками, чтобы она не ушла к соседям снизу. Если протечка серьёзная и вода уже могла попасть вниз — предупредите соседей и сфотографируйте место протечки до начала ремонта: фото пригодятся при разбирательстве с управляющей компанией.
Когда чинить самому, а когда вызывать мастера
Заменить прокладку в смесителе или подтянуть гайку под силу многим. Но работы на стояках, замена запорных кранов, течь в скрытых трубах и всё, что грозит повторным потопом, лучше доверить мастеру: ошибка здесь стоит дороже вызова.
При аварии мастер выезжает в приоритетном порядке — по Москве обычно за 30–60 минут.
Не хотите разбираться самостоятельно? Мастер приедет за 30–60 минут по Москве и МО.
Вызвать сантехникаЧастые вопросы
Куда звонить, если прорвало трубу и заливает соседей?
Сначала перекройте стояки и позвоните в аварийную службу вашей УК (телефон на квитанции или на стенде в подъезде) — они перекроют воду по подъезду, если у вас краны не держат. Параллельно вызывайте сантехника для устранения причины.
Почему кран на стояке не перекрывает воду до конца?
Старые шаровые краны со временем «закисают» и перестают держать. Это повод заменить запорную арматуру — работа занимает около часа и избавляет от риска в будущем.